Copyright © 2019  Apotheek Overhoven-Hoogveld.  Alle rechten voorbehouden.

Klanttevredenheid

Apotheek Overhoven-Hoogveld streeft in hoge mate naar kwaliteit en clienttevredenheid. Apotheek Overhoven-Hoogveld werkt hiervoor met de PREM Farmacie. De PREM (Patient Reported Experience Measure) is een meetinstrument om te weten hoe patiënten de geleverde zorg en service ervaren en waar kansen voor verbetering liggen. Er zijn PREMs voor verschillende zorgdisciplines door Stichting Miletus ontwikkeld en gevalideerd. PREM Farmacie is bedoeld om de kwaliteit van farmaceutische zorg te meten vanuit het perspectief van de patiënt.